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抚顺北站客运员窦文涛:为搭客献真情 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网

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内容摘要:抚顺北站客运员窦文涛:为旅客献真情 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 春运开始以来,铁路抚顺北站积极开展“优质文明服务、真情对待旅客”活动,为旅客献真情。 1月24日上午10点多钟,正在候车大厅巡视的车站客运员窦文涛,发现1名50多岁的女旅客,搀扶着一名与她同龄的...
抚顺北站客运员窦文涛:为搭客献真情 抚顺新闻 - 社会新闻 - 新闻频道 - 辽东网 春运开始以来,铁路抚顺北站积极开展“优质文明办事、真情对待搭客”活动,为搭客献真情。
1月24日上午10点多钟,正在候车大厅巡视的车站客运员窦文涛,发明1名50多岁的女搭客,搀扶着一名与她同龄的面色苍白的男搭客,从扶梯高低来,渐渐地走向二楼硬席候车区。窦文涛敏锐的感到到,这是一名重点搭客。于是他急速上前询问,得知男搭客患有癌症,刚刚从市肿瘤病院做完化疗,准备乘坐当世界午4点半的K7369次回清原。窦文涛一看表,距离开车还得6个小时。他便劝他们换乘大客返回。女搭客面露难色地说:“坐大客太贵了,为了省两个钱呀!”闻听此言,窦文涛先是主动将他们俩人让到软席候车区歇息,又为他们倒来开水。11点多钟,窦文涛又自掏腰包,从饭铺买来了热气腾腾的馄饨和面条,送到他们面前,夫妻俩激动的热泪盈眶。
待K7369次快到站时,窦文涛所在班组的同志,又让这两名搭客提前检票进站,专人护送,并与列车乘务员解决了重点搭客交代的手续。开车前,夫妻俩再次向铁路抚顺北站的工作人员表示感谢,并将这份感激之情写在了《搭客留言簿》上。
谈起这件事,老实厚道的窦文涛异常谦虚的说:“这个事是挺正常的,人都有艰苦的时刻,因为我就听他说一句,为了省几个车花钱,在这等6个小时的火车,所以说,我根本没想什么,咱能帮若干帮若干。”


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